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Le programme Pair (Programme d’assistance individuelle aux personnes retraitées) offre gratuitement un service d’appels quotidiens qui permet aux aînés et aux personnes vivant seules de se sentir davantage en sécurité. En s’inscrivant, les abonnés reçoivent un appel quotidien pour assurer le suivi. Si la personne ne répond pas, le système appellera deux autres fois. Après trois tentatives sans réponse, une alerte est déclenchée et une vérification est effectuée par un opérateur auprès des répondants identifiés dans la fiche d’inscription de l’abonné(e).

Si vous avez désirez avoir des informations supplémentaires sur ce programme, vous pouvez communiquer directement avec la Centrale en composant le 1-877-997-7247 (PAIR).

Foire aux questions

  • Comment fonctionne le programme?

    Un service d’appel communique avec l’abonné quotidiennement, aux heures souhaitées lors des heures d’exploitation du service, au moyen d’un ordinateur qui émettra un message enregistré. Exemple : « Bonjour, ceci est votre appel de surveillance Pair. Pour confirmer votre présence, veuillez appuyer sur n’importe quelle touche numérique, soit entre 0 et 9, de votre téléphone ». L’abonné doit obligatoirement parler lors de l’appel pour déclencher le système.

    Le fait de répondre au téléphone indique que tout va bien.

     

  • Qu’arrive-t-il si l’abonné ne répond pas?

    Si l’abonné ne répond pas, le système automatisé tentera deux autres appels, avec un intervalle de dix minutes entre les appels. Après le troisième appel, s’il n’y a toujours pas de réponse, l’ordinateur déclenchera systématiquement une alerte. À ce moment, des démarches seront entreprises afin qu’une personne (un membre de la famille, un ami, un voisin ou un policier) se rende au domicile de l’abonné afin de vérifier sa situation.

    De là l’importance que l’abonné soit présent à l’heure convenue et prédéterminée.

  • Que dois-je faire si je dois m’absenter et ne peux recevoir mon appel quotidien?

    Si l’abonné prévoit s’absenter de sa résidence à l’heure de son appel PAIR, il est important d’aviser, à l’avance, la Centrale Nationale de Surveillance Pair, en composant le 1-833-331-7247 (PAIR). Un déplacement inutile sera alors évité.

  • Qui peut participer à ce programme?

    Toute personne :

    • retraitée
    • semi-retraitée
    • malade
    • en convalescence
    • vivant seule qui est âgée de 55 ans et plus, ou ayant des conditions particulières
  • Est-ce que je dois assumer des frais pour participer à ce programme?

  • Comment procéder pour s’inscrire à ce programme?

    Il suffit de remplir le formulaire en ligne, ci dessous.  Un membre du Service de police de Mascouche communiquera ensuite avec vous.