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Mise à jour | 29 septembre 2020, 8h45


Foire aux questions (FAQ)

Vous avez une question sur les mesures préventives déployées par la Ville de Mascouche pour freiner la propagation du coronavirus et leurs impacts sur les services offerts?

Consulter la FAQ

Hôtel de ville

Les comptoirs de service de l’hôtel de ville (cour municipale, permis, taxation) sont ouverts du lundi au vendredi, de 8 h 15 à midi et de 13 h 15 à 16 h 30. Le port du masque (ou couvre-visage) par le public est exigé en cohérence avec les nouvelles directives de la santé publique.

Malgré la réouverture, privilégiez les services en ligne ou à distance. Ils demeurent votre meilleure option, particulièrement en temps de pandémie. Précisons que les déplacements à l’hôtel de ville doivent être effectués à des fins essentielles seulement.

Vous pouvez joindre la Ville de Mascouche durant les heures d’ouverture habituelles (lundi au vendredi, de 8 h 15 à midi et de 13 h 15 à 16 h 30) par téléphone au 450 474-4133 ou par courriel à info@ville.mascouche.qc.ca.

Pour toute urgence en dehors des heures d’ouverture, les citoyens doivent composer le 911. Le préposé du central communiquera avec le contremaître de garde.

Reprise d’activités et réouvertures

Veuillez prendre note que des mises à jour sont à prévoir suivant l’annonce du gouvernement du Québec du 28 septembre (passage en « zone rouge – alerte maximale » le 1er octobre). 

  • Le pavillon du Grand-Coteau est rouvert au public. La réservation des salles du pavillon reprendra à compter du 5 octobre.
  • L’ensemble des activités régulières de la cour municipale ont repris.
  • Les séances du conseil se tiendront à huis clos jusqu’à nouvel ordre.
  • Le Complexe aquatique Desjardins est ouvert (bains libre sur réservation). Info : 450 313-6060 ou info@complexeaquatiquedesjardins.com
  • Les cours et activités offerts par la Ville et les organismes reprendront pour la session d’automne. Voir la programmation.
  • Certains événements de l’automne seront adaptés ou annulés. Lire la nouvelle.
  • La déchetterie est ouverte en semaine pour tous (sans rendez-vous), du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h. La prise de rendez-vous en ligne demeure obligatoire le samedi.
  • Les terrains de tennis sont accessibles avec de nouvelles règles (parcs Marie-des-Hauts-Bois, Gérard-Pesant et des Montagnes).
  • Les parcs municipaux, jeux d’eau et terrains sportifs sont ouverts.
  • Les toilettes et fontaines d’eau du petit pavillon au parc du Grand-Coteau sont accessibles, tous les jours de 9h à 21h (sauf en cas de mauvais temps). Les toilettes près de la crèmerie sont accessibles de 8 h à 16 h.
  • Les services du Commissaire à l’assermentation (certificat de vie, assermentations) sont offerts sans rendez-vous pendant nos heures d’ouverture régulières. Des frais de 10 $ s’appliquent.
  • L’aréna est ouvert, pour les associations sportives seulement. Le patinage libre est annulé jusqu’en janvier 2021. Voir la page Aréna.

Fermeture de bâtiments et installations

  • Le centre sportif René-Lévesque et la Maison de la culture.

Mesures temporaires

Pour le bien-être des employés et de la population

La Ville de Mascouche demande à ses citoyens de respecter à la lettre les recommandations des autorités, dans un effort collectif visant à freiner la propagation de cette pandémie. La collaboration de tous est essentielle.

Comme pour tous les endroits publics, les personnes qui présentent des symptômes associés à la COVID-19 ne doivent pas se rendre à l’hôtel de ville. De plus, la Ville compte sur la collaboration des citoyens pour respecter les mesures de distanciation sociale et les règles sanitaires en tout temps lors de leurs visites dans les parcs et les bâtiments municipaux. Il en va de la sécurité des citoyens et des employés municipaux. Pour tous les comptoirs, les paiements Interac sont recommandés. Les citoyens sont également invités à se présenter seuls et à apporter leur stylo, si possible.

La Ville de Mascouche suit de très près l’évolution de la situation, de concert avec les autorités de santé publique, et assure qu’elle prend les mesures nécessaires afin de prévenir sa propagation et protéger à la fois les citoyens et les employés municipaux. Nous réévaluerons la situation régulièrement en fonction de son évolution.

Merci de votre compréhension et bon courage en cette période de crise.

Liens utiles

Ligne d’information du gouvernement du Québec destinée à la population sur la COVID‑19:
1877 644-4545

Gouvernement du Québec:
Coronavirus (COVID-19)

Gouvernement du Canada:
Maladie à coronavirus (COVID-19) : Mise à jour sur l’éclosion
Infection au nouveau coronavirus : Foire aux questions 

2-1-1 Grand Montréal (ressources sociales et communautaires):
211qc.ca / 2-1-1

Services de soutien, d’aide et d’écoute
Voir la liste des ressources

MRC Les Moulins (résumé des mesures économiques du gouvernement du Canada):
Voir le document

Chambre de commerce et d’industrie Les Moulins:
Informations sur la COVID-19