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9-1-1

QUE FAIRE ?


QU’EST-CE QUE LE 9-1-1 ?

Le 9-1-1 c’est... le numéro de téléphone qu’il faut composer, à Mascouche, pour obtenir des services d’urgence tels que :

  • Police
  • Incendie
  • Ambulance

CE N’EST PAS UN SERVICE D’INFORMATION

On doit composer le 911 s’il s’agit d’une urgence seulement.

  • ou le service d’information du Service de la sécurité publique 450 474-6114
  • ou le service d’information de la Ville de Mascouche 450 474-4133
  • ou le service d’information d’Hydro-Québec 1-800-790-2424 (pannes)

QUAND ON COMPOSE LE 9-1-1

  • Indiquer immédiatement la nature et l’endroit de l’urgence ;
  • Répondre aux questions qui sont posées. Celles-ci nous permettent de déterminer si vous avez besoin de plusieurs intervenants d’urgence, et lesquels.

SI ON COMPOSE LE 9-1-1 PAR ERREUR

Il faut demeurer en ligne et informer le préposé qu’il s’agit d‘une erreur. Ceci évitera de faire déplacer inutilement des ressources d’urgence.


SI UN MESSAGE DIT DE GARDER LA LIGNE, NE PAS RACCROCHER !

Le fait de demeurer en ligne permet de conserver votre priorité d’appel. Ce n’est qu’une question de secondes avant qu’un préposé ne vous réponde.


QUAND ON FAIT GARDER LES ENFANTS À LA MAISON

Pensez qu’en situation d’urgence, votre gardien(ne) peut ne pas pouvoir se rappeler de vos coordonnées. Laissez votre numéro de téléphone et l’adresse de votre résidence bien en vue près du téléphone.


POURQUOI DONNER UNE RAISON ?

Lorsqu’on demande l’aide d’un service d’urgence, il est primordial de faire connaître la nature de l’urgence afin :

  • d’identifier avec précision le bon intervenant d’urgence;
  • d’envoyer rapidement les secours;
  • d’assurer votre sécurité et celle des intervenants qui se rendent sur les lieux.

QUI PEUT UTILISER LE 9-1-1 ?

Toute personne sur le territoire de la Ville de Mascouche peut utiliser le 9-1-1.

PROGRAMMER LE 9-1-1 ?

Il est préférable et plus efficace de mémoriser le 9-1-1 plutôt que de le programmer sur son appareil téléphonique. Cela évitera, entre autres, de composer le numéro d’urgence par inadvertance.


LE CENTRE D’URGENCE 911 DE MASCOUCHE

  • reçoit des milliers d’appels par année;
  • répond aux appels à la première sonnerie dans 95 % des cas;
  • traite votre appel en moins de 60 secondes et vous met en contact avec les ressources nécessaires.