Services municipaux
Direction générale
Luc Tremblay, directeur général
Le directeur général, Luc Tremblay, et la directrice générale adjointe, Isabella Cellini, administrent en collégialité l’ensemble des services municipaux de la Ville de Mascouche, greffe et services juridiques, finances et trésorerie, aménagement du territoire, sécurité publique, prévention des incendies, activités à la communauté et travaux publics.
La direction générale a également comme mandat le service à la clientèle, la gestion du développement, la réception, l’informatique et les communications.
Le service à la clientèle se compose de 4 personnes et s’occupe principalement des plaintes, qu’engendrent à l’occasion les services municipaux, et du temps de réponse aux requêtes traitées par les divers services, ainsi que de la gestion des bâtiments pour la structure et la mécanique. Ce service se charge aussi de vérifier l’efficacité de l’appareil municipal dans son ensemble.
Isabelle Cellini, directrice générale adjointe
La gestion du développement comprend à la fois l’ouverture des nouvelles rues, la construction des bâtiments et celle des équipements municipaux. C’est aussi la gestion du contrat pour la flotte des véhicules et son renouvellement.
La réception permet d’accueillir les visiteurs à l’hôtel de ville pour la plupart des services municipaux. C’est aussi la porte d’entrée des appels téléphoniques selon un service personnalisé.
L’informatique prend de plus en plus d’importance et vise à uniformiser les plateaux municipaux pour répondre adéquatement aux besoins de la clientèle interne, avec 170 postes de travail, et externe, pour plus de 42 000 résidants.
Les communications visent à informer la population des services existants et nouveaux, par diverses publications, ainsi que par un accès 24 h/ 24 via le site Internet de la Ville de Mascouche.
Le personnel de la direction générale se répartit dans plusieurs bureaux, à l’hôtel de ville et au bâtiment des travaux publics.
Enfin, la Régie d’assainissement des eaux Terrebonne-Mascouche, qui traite les eaux usées de Mascouche et du secteur Lachenaie de Terrebonne, relève aussi du directeur général.
Luc Tremblay, directeur général, et Isabelle Cellini, directrice générale adjointe, ainsi que, de gauche à droite, Rosanne Ratelle, secrétaire administrative, Gérald St-Amour, directeur-adjoint, Ginette Boudreault, réceptionniste, Johanne Desrosiers, directrice-adjointe, Éric Beauregard, directeur du service informatique, Monique Muzzarelli, conseillère en communications, Mélanie Jacques, secrétaire.